stad gent
wijzer wonen dankzij omnichannelmarketingGent gaat voluit voor klimaatneutraliteit. Voor een stad met gezonde lucht, veel groen, goed eten en wooncomfort. Een wijze stad, vandaag en liefst ook nog in 2050. Dus ondersteunt ze haar inwoners met tal van verrassende, verrijkende, vrijblijvende initiatieven. Zoals renovatiebegeleiding voor al wie ermee bezig is, ermee bezig wil zijn of er nu al midden in zit. Een hele dienst – zeg maar centrale – die zich smijt voor jouw woon- en leefcomfort. Wijs. Zo wijs dat De Energiecentrale niet wist waar eerst mee uit te pakken. Onze opdracht? Een duidelijke merkboodschap formuleren, top-of-mind awareness creëren, ervoor zorgen dat Gentenaars met verbouwingsplannen hun weg vinden naar De Energiecentrale. Samen gaan we over strategie, concept, copy, creatie, huisstijl en de vertaling van de hele reutemeteut naar een doelgerichte omnichannelcampagne.
strategische workshop en prioriteitenbingo
De Energiecentrale is het Gents adviespunt voor energiezuinig wonen en renoveren. Gentenaars kunnen er terecht voor gratis renovatieadvies en -begeleiding – denk: aannemers zoeken, offertes vergelijken, de werken coördineren, een energielening vinden, premies aanvragen ... Een persoonlijke renovatiecoach voor al wie ernaar vraagt. En daar zat het ‘m: de ambitieuze klimaatstad(-in-wording) wilde de vraag verdubbelen. Dus gooiden we alle ruis overboord en gingen we op zoek naar de essentie van het merk tijdens een strategisch voortraject, inclusief open brainstorm met de klant en pretests van marktonderzoeksbureau Profacts. We analyseerden en bespraken het bestaande logo, de merkpositionering, de verhouding tussen de andere diensten en andere schijnbaar losse campagnes, stelden prioriteiten, definieerden de merkpersoonlijkheid van De Energiecentrale en droomden luidop over de toekomst. Van daaruit bepaalden we de huisstijl en tone of voice en creëerden we een samenhangend merkverhaal.
gent gaat voluit voor klimaatneutraliteit. Voor een stad met gezonde lucht, veel groen, goed eten en wooncomfort.
merkherkenning en herhaling, herhaling, herhaling …
Een persoonlijke aanpak vraagt een vertrouwd gezicht. Dus bedachten we een brede brandawarenesscampagne met in de hoofdrol: de renovatiecoaches. Bart, Tim, Margo en Umut doken – en duiken nog steeds – overal op in het straatbeeld, in het stadsmagazine, in brievenbussen, in vlakbladen, op (ver)bouwsites, op social media, in bankkantoren, noem maar op. Appartementseigenaars bereiken we met een aangepaste versie die focust op de collectieve voordelen en de tijd- en energiewinst voor syndici en mede-eigenaars.
Binnenkort maken we verbouwend Gent warm met inspirerende Instagram- en YouTubevideo’s, wapperen we te pas en te onpas met De Gentse Renovatiewaaier en sturen we de blokken in de buurt een renovatiekaartje voor individueel en/of collectief renovatieadvies. Of ze meer energie willen halen uit hun renovatie? Geïnteresseerde Gentenaars sturen we rechtstreeks naar het contactformulier op www.energiecentrale.gent – en ook die nemen we binnenkort in handen. We herbekeken alvast de user flow, herstructureerden het aanbod en herschreven de (hoofd)pagina’s zodat bezoekers een duidelijk en betrouwbaar antwoord vinden op hun renovatievraag: bij Bart, Margo, Tim ... Wordt vervolgd.
de impact
En of de campagne iets opleverde. In 2021 steeg het aantal adviesaanvragen zienderogen, met een duidelijke piek in november en december.
- januari = 91
- februari = 76
- maart = 116
- april = 90
- mei = 73
- juni = 67
- juli = 46
- augustus = 62
- september = 77
- oktober = 77
- november = 134
- december = 192
Ondertussen zaten we niet stil: met de ludieke ‘wilde gij met mij …’-postkaartjes van een word-of-mouth-marketingcampagne konden tevreden adviesnemers zelf hun buurt warm maken om collectief te renoveren. We updateten ook de renovatiewaaier en schreven een opvouwbaar broekzak-stappenplan voor alle coaches. Voor het klimaatfestival Gent-Aan-Zee ontwierpen we een kaartspel à la kortsluiting om potentiële renoveerders te laten kennismaken met de EC. Wordt (al zeker) vervolgd tot in 2024.